Agenti vocali IA per le vendite

ActualSales.AI distribuisce agenti vocali IA che effettuano chiamate in uscita ai lead, ricevono chiamate in entrata, gestiscono conversazioni su WhatsApp e inviano messaggi SMS. Ogni brand ha fino a 3 agenti configurabili. Non sono chatbot né menu IVR — sono agenti IA conversazionali alimentati da ElevenLabs che parlano in modo naturale, seguono un funnel di vendita strutturato e trasferiscono i lead qualificati a operatori umani quando appropriato.

Gli agenti vocali vengono generati automaticamente come parte della pipeline di campagna. Quando inserisci l'URL di un brand, la piattaforma analizza il brand e configura gli agenti con conoscenza del prodotto, script per la gestione delle obiezioni e un flusso di qualifica adattato all'offerta del brand. Puoi personalizzare ulteriormente la personalità, il tono, la lingua e le fasi del funnel dell'agente dopo la generazione.

Come funziona

Ogni agente vocale IA opera attraverso un funnel multifase configurabile. Le fasi predefinite sono: introduzione, qualifica, lookup dati via API, passaggio a operatore e gestione delle obiezioni. Nella fase di introduzione, l'agente si presenta, indica il motivo della chiamata e conferma di parlare con la persona giusta. Durante la qualifica, l'agente pone una serie di domande per determinare se il lead soddisfa i criteri del brand — budget, tempistiche, esigenze, autorità decisionale.

La fase API permette all'agente di interrogare sistemi esterni durante la chiamata. Ad esempio, un agente per installazioni solari può verificare l'indirizzo del lead in un database di copertura e riferire se il servizio è disponibile nella sua zona — tutto nella stessa conversazione. Dopo la qualifica, l'agente trasferisce la chiamata a un commerciale umano o pianifica una callback, in base alla configurazione.

La gestione delle obiezioni è integrata nel funnel. L'agente ha accesso a un set di coppie obiezione-risposta configurate per brand. Quando un lead solleva una preoccupazione comune ("è troppo caro", "devo pensarci", "sono già con un altro fornitore"), l'agente risponde con la contro-argomentazione configurata prima di proseguire il flusso di qualifica.

Ogni chiamata viene registrata e trascritta. La piattaforma estrae dati strutturati dalla conversazione — nome, email, telefono, risposte di qualifica — e li memorizza nel CRM integrato. Durata della chiamata, esito (qualificato, non interessato, callback richiesta, segreteria) e trascrizione completa sono tutti disponibili per la revisione.

Gli agenti non si limitano alle chiamate vocali. Lo stesso agente gestisce messaggi WhatsApp e SMS in un thread di conversazione unificato. Un lead può ricevere un primo SMS, rispondere via WhatsApp e poi ricevere una chiamata di follow-up — il tutto gestito dallo stesso agente con il contesto completo delle interazioni precedenti.

Capacità chiave

• 3 agenti per brand — ognuno con configurazione indipendente per casi d'uso diversi (es. prospecting in uscita, supporto in entrata, conferma appuntamenti)
• Chiamate in uscita — gli agenti avviano chiamate verso liste di lead seguendo il funnel configurato
• Chiamate in entrata — gli agenti ricevono chiamate sui numeri assegnati e le gestiscono attraverso lo stesso funnel
• Messaggi WhatsApp — gli agenti inviano e ricevono messaggi WhatsApp come parte del flusso multicanale
• Messaggi SMS — gli agenti inviano SMS per primo contatto, follow-up e promemoria di appuntamenti
• Alias e personalità configurabili — imposta nome, affiliazione aziendale, stile e tono (professionale, amichevole, assertivo) dell'agente
• Fasi del funnel personalizzabili — riordina, aggiungi o rimuovi fasi (introduzione, qualifica, lookup API, passaggio, gestione obiezioni)
• Passaggio a operatore — trasferimento caldo a un operatore umano con contesto completo e dati di qualifica
• Registrazione e trascrizione delle chiamate — ogni interazione viene registrata, trascritta e memorizzata con il record del lead
• Estrazione dati del lead — i dati strutturati (nome, email, risposte di qualifica) vengono estratti automaticamente dalle conversazioni
• Supporto multilingua — gli agenti operano nella lingua del mercato target

Casi d'uso

Qualifica lead in uscita. Un'azienda di sicurezza domestica genera lead tramite landing page e annunci a pagamento. Invece di far chiamare ogni lead da operatori umani, l'agente vocale IA chiama ogni lead entro pochi minuti dall'invio del modulo. L'agente conferma l'interesse, verifica che l'indirizzo del lead sia in zona di copertura (via lookup API), qualifica budget e tempistiche e trasferisce i lead qualificati al team di vendita. I lead non qualificati vengono registrati con il motivo della squalifica.

Gestione chiamate in entrata. Un brand di servizi finanziari pubblica un numero di telefono sulle proprie landing page. Quando i lead chiamano, l'agente IA risponde, identifica il chiamante, pone domande di qualifica e trasferisce a un consulente abilitato o pianifica una callback. Fuori orario, l'agente gestisce le chiamate autonomamente e fissa appuntamenti per il giorno lavorativo successivo.

Engagement multicanale. Un assicuratore invia un primo SMS ai nuovi lead. I lead che rispondono vengono coinvolti via WhatsApp per una conversazione più dettagliata. Se il lead si qualifica via WhatsApp, l'agente pianifica e avvia una chiamata per chiudere la vendita con passaggio a operatore. L'intera cronologia di interazione — SMS, WhatsApp e trascrizione della chiamata — è disponibile in un unico record CRM.

Domande frequenti