ActualSales.AI genera campañas de SMS como parte de su automatización de marketing multicanal. Los SMS no son aislados — están integrados en el contact center con IA junto con agentes de voz, WhatsApp y email. Cuando la plataforma genera una campaña a partir de una URL, produce plantillas de SMS adaptadas a cada estrategia de marketing, listas para enviar a través del contact center integrado o lanzadas automáticamente durante las interacciones del agente de voz.
Esta página explica qué hace el sistema de SMS, cómo se conecta con otros canales y cómo se generan y entregan los mensajes.
Cuando introduces una URL en ActualSales.AI, la plataforma genera 5 estrategias de marketing. Para cada estrategia, la IA crea activos en cada canal — landing pages, anuncios, secuencias de email y plantillas de SMS. Las plantillas de SMS coinciden con el gancho emocional y el ángulo de mensaje de la estrategia, redactadas con la voz de la marca extraída durante el análisis.
El SMS no se trata como un canal aislado. Funciona como un punto de contacto en un funnel multietapa gestionado por el contact center con IA. Un flujo típico se ve así:
El agente de voz IA realiza una llamada saliente al lead
Durante o tras la llamada, el agente envía un SMS con un enlace a la landing page de la marca
Si el lead no contesta, se envía un SMS de seguimiento con un número de callback o enlace a la landing page
Tras la cualificación, se entrega por SMS un enlace de contrato o registro
Esta integración hace que los SMS sean contextuales. Hacen referencia a la conversación que acaba de ocurrir o proporcionan el siguiente paso del funnel, en vez de llegar como blasts promocionales no solicitados.
Plantillas de SMS generadas por IA
La plataforma genera plantillas de mensajes SMS automáticamente durante la creación de la campaña. Cada plantilla es:
Específica de la estrategia. Una estrategia centrada en urgencia produce un copy de SMS que enfatiza ofertas por tiempo limitado. Una estrategia que construye confianza referencia credenciales o garantías.
Alineada con la marca. El mensaje usa el nombre de la marca, la terminología de producto y el tono extraídos durante el análisis de marca.
Optimizada para caracteres. Los mensajes están redactados para encajar en las restricciones de longitud de SMS, incluyendo la llamada a la acción esencial y los enlaces necesarios.
Editable. Cada plantilla generada se puede modificar antes de usarse. Puedes ajustar el texto, cambiar enlaces o reescribirla por completo.
Las plantillas se almacenan por estrategia y por marca, así que cambiar entre estrategias o marcas no mezcla los mensajes.
SMS lanzados por agentes de voz
Uno de los usos más prácticos del SMS en ActualSales.AI es su integración con los agentes de voz IA. Durante una llamada en vivo — saliente o entrante — el agente de voz puede enviar un SMS a la persona que está al teléfono. Esto ocurre en tiempo real como parte del flujo de la conversación.
Escenarios habituales en los que el agente de voz lanza un SMS:
Entrega de enlace durante la llamada. El agente describe un producto u oferta y dice "te estoy enviando un enlace ahora", y el SMS llega de inmediato con la URL de la landing.
Enlaces de contrato o solicitud. Tras cualificar un lead, el agente envía un enlace de registro o contrato por SMS para que el lead complete el proceso desde su dispositivo.
Seguimiento tras llamadas perdidas. Si una llamada va al buzón o no se contesta, el sistema envía un SMS con un mensaje breve y un número de callback o enlace a la landing.
Mensajes de confirmación. Tras una llamada exitosa, un SMS confirma los siguientes pasos — hora de la cita, agenda de callback o estado de la solicitud.
Esta capacidad de SMS dentro de la llamada hace que el agente de voz y el canal SMS funcionen como una sola unidad. El lead recibe el SMS mientras todavía está al teléfono, lo que aumenta drásticamente la probabilidad de que abra el enlace de inmediato.
SMS en el funnel del contact center
El contact center con IA gestiona un funnel multietapa configurable. El SMS puede formar parte de cualquier etapa:
Etapa de introducción: SMS de outreach inicial antes o junto con el primer intento de llamada
Etapa de cualificación: SMS con información relevante después de que el lead muestre interés
Gestión de objeciones: SMS de seguimiento abordando preocupaciones comunes con enlaces a testimonios o documentación
Traspaso: SMS al lead confirmando la transferencia a un agente humano, con el contacto directo del agente humano
El contenido del SMS de cada etapa lo genera la IA, pero se puede personalizar. La configuración del funnel determina cuándo se dispara cada SMS — automáticamente según los resultados de la llamada o manualmente lanzado por el agente.
Entrega y seguimiento
Los SMS enviados a través de la plataforma se registran en el CRM integrado. Para cada lead, puedes ver:
Cada SMS enviado, con timestamp y contenido
Estado de entrega
Grabaciones de llamadas y transcripciones asociadas de la interacción del agente de voz
Progresión del estado del lead por el funnel
Esta vista unificada significa que no necesitas cruzar una plataforma de SMS aparte con tus logs de llamadas. Todo está en un solo lugar por lead.
Edición y personalización de plantillas
Todas las plantillas de SMS generadas por IA son totalmente editables. Puedes:
Modificar el texto del mensaje manteniendo las variables dinámicas (nombre del lead, nombre de la marca, enlaces)
Crear nuevas plantillas desde cero
Asignar plantillas distintas a etapas distintas del funnel
Establecer plantillas distintas por estrategia, para que cada ángulo de marketing tenga su propia secuencia de SMS
La interfaz de edición es la misma que se usa para plantillas de email y otros activos de campaña — consistente en toda la plataforma.
Consideraciones de compliance
El marketing por SMS está sujeto a regulaciones como TCPA (Estados Unidos), CASL (Canadá) y GDPR (mercados europeos). ActualSales.AI opera en 8 mercados (EE. UU., Canadá, Reino Unido, España, México, Colombia, Perú, Portugal), y la funcionalidad de SMS de la plataforma está diseñada para trabajar dentro de estos marcos. La gestión de consentimiento y el manejo de bajas forman parte del sistema de gestión de leads del contact center.
Good to know
Frequently Asked Questions
Sí. El agente de voz IA puede lanzar un SMS en tiempo real durante una llamada — por ejemplo, enviando un enlace a una landing page o una URL de contrato mientras el lead aún está al teléfono.
El SMS y los agentes de voz forman parte del mismo contact center con IA. El agente de voz puede enviar SMS durante las llamadas, después de las llamadas o como seguimiento de llamadas perdidas. Todas las interacciones se registran juntas en el CRM bajo el mismo registro de lead.
Sí. Todas las plantillas de SMS generadas por IA se pueden modificar o reemplazar por completo. Puedes editar el texto, ajustar variables dinámicas, crear nuevas plantillas y asignar plantillas distintas a etapas o estrategias distintas.
El SMS se genera automáticamente como parte de cada campaña. No es un producto independiente — es un canal dentro de la campaña multicanal que la plataforma crea a partir de una sola URL.
Sí. El CRM integrado muestra todos los SMS, grabaciones de llamadas, transcripciones y estado del lead en una sola vista por lead. No hay que cruzar plataformas separadas.
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